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客戶服務

 技術服務及售後服務承諾

 我們對所提供的起重機設備的産品技術服務和售後服務,作如下承諾,請監督實施。

起重機服務

1、我公司技術力量雄厚,由资深的技術工程師組成了技術服務部,如果貴方接受我公司投标,我公司将免费給予技術支持和全方位的技術服務。
2、我公司對用戶如何使用産品進行免费培訓,并向用戶提供産品使用、維修、保養等方面的技術资料。
3、我單位定期到需方現場進行質量檢查,及時解決相關的技術問題。
4、完成合同規定的産品技術規範條件中明确的産品責任,完全滿足用戶的需求。
5、根據貴方要求,我方可負責合同設備的安裝、調試、運行的全過程,并派工程技術人員到現場指導操作。
6、質保期12個月,在産品質保期内,因我方制造所産生的産品質量問題,由我方免费負責修理或更換;且終身跟蹤服務。
7、對非供方責任造成的設備損壞,我方優先提供配件和修理義務。
8、我方優惠長期提供設備易損件供應義務。
9、門式起重機設備如發生質量問題,6小時内予以響應,24小時内派售後服務人員到达現場,及時解決問題(除戰争、自然災害外)。
 
我公司建立有专門的售前售後服務隊伍及售後信息网絡,售後服務人員有豐富经验的機械電氣工程技術人員組成,在接到用戶反饋的質量信息後能夠立即派人前去處理。在三包期内为用戶服務,三包期外提供優惠的服務。
  
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